Konto löschen

⚠ Entwurf — die Bearbeitungszeit für Löschanfragen per E-Mail ist noch offen und von einer Fachperson zu bestätigen.

Dein Konto gehört dir. Du kannst es jederzeit löschen — ohne Begründung und ohne Rückfrage. Diese Seite beschreibt beide Wege und sagt ehrlich, was dabei verschwindet und was nicht.

Weg 1: In der App (empfohlen)

Der schnellste Weg. Die Löschung wird sofort ausgeführt, nicht erst nach einer Bearbeitungszeit.

• enuvia öffnen und das Menü aufrufen
• oben auf die Profilkarte tippen → Mein Profil
• ganz unten Konto löschen wählen
• die Sicherheitsabfrage zweimal bestätigen

Die doppelte Abfrage ist Absicht: Der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen, und es gibt keine Wiederherstellung.

Weg 2: Ohne die App, per E-Mail

Falls du die App bereits gelöscht hast oder keinen Zugriff mehr auf dein Gerät hast, geht es auch ohne:

Schreib eine E-Mail an kontakt@enuvia.de mit dem Betreff „Konto löschen“.

Wichtig: Schick die Mail von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei enuvia angemeldet hast. Nur so können wir dich zuordnen, ohne zusätzliche Daten von dir anzufordern. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse, müssen wir nachfragen — das verzögert die Löschung.

Wir bestätigen den Eingang und lösen die Löschung aus. Sobald sie ausgeführt wird, geschieht das unverzüglich und ohne Karenzzeit — eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich. Wie lange die Bearbeitung deiner Anfrage bis zu diesem Zeitpunkt dauert, ist [FRIST EINFÜGEN] — noch offen.

Was genau gelöscht wird

Mit dem Konto verschwinden alle Daten, die daran hängen:

• deine Zugangsdaten und dein Konto selbst
• angelegte Kinder samt Namen, Geburtsdaten und Farben
• deine Einstellungen und dein Profil
• Kalendereinträge und Termine
• gelesene Artikel, Merklisten und getroffene Auswahlen
• verschickte Einladungen zur Partnerschaft
• Geräte-Token für Push-Benachrichtigungen und der Verlauf gesendeter Mitteilungen
• der gespeicherte Status deines enuvia+‑Zugangs

Bestand eine Partnerschaft, wird sie beendet und die gemeinsam geteilten Inhalte werden gelöscht — geteilte Kinder, geteilte Termine und geteilte Einträge. Das passiert automatisch, auch wenn die andere Person ihr Konto behält.

Was nicht gelöscht wird

Drei Dinge bleiben bestehen. Sie hier zu verschweigen, wäre unehrlich:

Die Daten deiner Partnerin oder deines Partners

Hatte die andere Person eigene Kinder, Termine oder Einträge angelegt, bleiben diese ihr erhalten. Gelöscht wird nur, was dir gehört, und das, was ihr gemeinsam geteilt habt.

Ein laufendes enuvia+‑Abo

Wichtig: Das Löschen des Kontos beendet kein laufendes Abonnement und erstattet keine Zahlungen.

Abos werden von Apple bzw. Google verwaltet, nicht von uns — wir können sie technisch nicht kündigen. Kündige zuerst dein Abo, dann lösche das Konto:

• iPhone/iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements
• Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abonnements

Der Newsletter dieser Website

Hast du dich hier auf der Website für den Newsletter oder eine Vorlage eingetragen, ist das ein getrenntes System mit eigener Einwilligung. Es hängt nicht an deinem App-Konto und wird deshalb nicht mit gelöscht. Zum Abmelden nutze den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-Mail oder schreib uns an kontakt@enuvia.de.

Aufbewahrung aus gesetzlichen Gründen

Sind wir gesetzlich verpflichtet, einzelne Daten aufzubewahren — etwa Rechnungsdaten aus steuerlichen Gründen —, bleiben genau diese Daten für die vorgeschriebene Dauer gespeichert und werden anschließend gelöscht. Sie werden in dieser Zeit nicht mehr für den Betrieb der App genutzt.

Details zu Fristen und Rechtsgrundlagen: Datenschutzerklärung.

Noch Fragen?

Bei Fragen zur Löschung oder zu deinen Rechten nach der DSGVO erreichst du uns unter kontakt@enuvia.de. Die verantwortliche Stelle steht im Impressum.