Konto löschen

Diese Seite gilt für die App enuvia für iOS und Android und für die Kontofunktionen auf enuvia.de. Anbieterin der App ist Melike Bartek, c/o POSTFLEX PFX-908-474, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Deutschland (Impressum).

Du kannst dein Konto jederzeit löschen, ohne Begründung. Hier steht, wie das geht, was dabei gelöscht wird und was bleibt.

Weg 1: In der App (sofort)

1. enuvia öffnen und das Menü aufrufen.
2. Oben auf die Profilkarte tippen. Die Seite „Mein Profil“ öffnet sich.
3. Ganz unten im Abschnitt „Konto & Daten“ auf „Konto löschen“ tippen. Nutzt du enuvia ohne Registrierung, heißt der Punkt „Gastdaten löschen“.
4. Zweimal bestätigen: „Ja, Konto löschen“, dann „Endgültig löschen“.

Die Löschung wird sofort ausgeführt und lässt sich nicht rückgängig machen.

Bist du in der App nicht mehr angemeldet (zum Beispiel weil deine Sitzung abgelaufen ist), weist dich die App darauf hin. Melde dich dann erneut an und lösche dein Konto, sonst setzt die App nur dein Gerät zurück. Alternativ nutzt du Weg 2.

Weg 2: Per E-Mail

Schreib eine E-Mail an kontakt@enuvia.de mit dem Betreff „Konto löschen“, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du bei enuvia angemeldet bist. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse, fragen wir kurz nach, damit wir kein fremdes Konto löschen.

Wir bearbeiten deine Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen dir die Löschung per E-Mail.

Gastkonto (Nutzung ohne Registrierung)

Auch wenn du enuvia ohne Registrierung nutzt, legt die App ein Konto ohne E-Mail-Adresse auf unserem Server an.

• App noch installiert: Menü → Profilkarte → „Mein Profil“ → „Konto & Daten“ → „Gastdaten löschen“. Die Löschung passiert sofort.
• App schon gelöscht: Die Gastdaten bleiben dann auf unserem Server. Schreib uns an kontakt@enuvia.de. Weil ein Gastkonto keine E-Mail-Adresse hat, klären wir mit dir, ob und wie wir es dir sicher zuordnen können, und löschen es dann innerhalb derselben Frist.

Auf der Website

Auf enuvia.de gibt es keine eigene Löschfunktion. Bist du auf der Website angemeldet, nutze bitte Weg 1 oder Weg 2. Dein Konto ist dasselbe wie in der App.

Das wird gelöscht

Sofort auf unserem Server:

• dein Konto (E-Mail-Adresse, Anmeldedaten) und dein Anzeigename
• Kinder- und Schwangerschaftsprofile, auch früher gelöschte Profile
• ausgewählte Termine und „Erledigt“-Vermerke
• Lesestatus und aufgedeckte Tagesinhalte
• deine Einstellungen
• der Verlauf deiner Erinnerungen und deine Push-Token
• der bei uns gespeicherte Status deines enuvia+-Zugangs
• das Löschprotokoll und deine Einladungen zur Partnerfunktion

Bestand eine Partnerschaft, endet sie. Die geteilten Kopien (geteilte Kinder, gemeinsame Termine, geteilte Einträge) werden gelöscht. Die eigenen Daten der anderen Person bleiben ihr erhalten.

Auf deinem Gerät löscht die App alle Daten außer deinen Benachrichtigungs-Schaltern und einer technischen Installationsmarkierung.

Das bleibt

• Kaufereignisse bei uns (unter einer pseudonymen Kennung) und dein Kundendatensatz bei unserem Abo-Dienstleister RevenueCat. Sie werden derzeit bei der Kontolöschung nicht gelöscht und haben keine feste Frist.
• ein laufendes enuvia+-Abo bei Apple oder Google. Die Kontolöschung kündigt es nicht und erstattet nichts. Kündige es vorher im Store, siehe Kündigen & Erstatten.
• Absturzberichte bei Sentry. Sie sind nicht mit deinem Konto verknüpft und werden je nach Tarif nach höchstens 90 Tagen gelöscht.
• Datensicherungen und Server-Protokolle bei unseren Hosting-Dienstleistern (Supabase, ALL-INKL.COM) bis zum Ablauf ihrer automatischen Löschfristen.
• auf Android die Firebase-Installations-ID bei Google, nach Googles Fristen (bis zu 180 Tage in Sicherungen).
• ein Newsletter-Kontakt von enuvia.de bei Brevo. Er hängt nicht an deinem App-Konto. Abmelden kannst du dich über den Link in jeder Newsletter-E-Mail oder per E-Mail an kontakt@enuvia.de.
• E-Mails, die du uns geschickt hast, bis wir sie gelöscht haben.
• Wurdest du zur Partnerfunktion eingeladen: deine E-Mail-Adresse in der Einladung der einladenden Person, bis diese ihr Konto löscht.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa nach Handels- oder Steuerrecht, können im Einzelfall längere Fristen vorsehen. Die Abrechnung von enuvia+ übernehmen Apple und Google.

Fragen

Mehr zu Fristen und Rechtsgrundlagen steht in der Datenschutzerklärung (Abschnitte 19 und 20). Bei Fragen erreichst du uns unter kontakt@enuvia.de.